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France - Russie
Les consommatrices ont besoin de
preuves d'efficacité des produits,
c'est ce qui compte car la situation
économique a eu des hauts et des
bas. Elles apprécient aussi d'avoir un
choix très large et consacrent du
temps à choisir les produits qui
répondent parfaitement à leurs
besoins.
Le parfum et le maquillage sont des
axes très importants par rapport à
d'autres marchés.
Les marques qui réussissent en
Russie sur le long terme sont les
marques généralistes qui offrent un
bon rapport qualité prix et qui
proposent surtout des produits aux
résultats tangibles. C’est pour cela
que nous sommes leader sur le
marché russe.
Quelles sont les spécificités de votre
réseau de distribution dans le pays ?
Nous disposons d'un réseau de
400 magasins que nous développons
principalement avec 150 franchises à
travers le pays. Comme je l’ai déjà
souligné, un grand nombre de ces
partenaires nous ont rejoints dès
notre arrivée en Russie, dans les
années 1990.
Nous distribuons également nos
produits sur Internet depuis plus de
10 ans et notre site est leader sur le
segment cosmétique.
Enfin, nous conservons une très belle
activité de vente par correspondance
qui permet de servir une clientèle
très fidèle à ce mode de distribution,
no tammen t pour des ra i sons
d'éloignement géographique.
Notre projet est de développer 500
magasins tout en travaillant sur la
synergie entre nos différents modes
de distribution. Nous voulons bâtir une
Love Brand omni-canal, servant au
mieux les consommatrices russes sur
l’ensemble du territoire de la Russie.
Quelle est votre démarche enmatière
de développement durable ?
Je dirais que plus qu'une démarche,
c'est un état d'esprit familial et donc
du Groupe et de ses 18 000 salariés
et en particulier ceux de la marque
Yves Rocher.
En fait, il faut venir dans le village de
La Gacilly en Bretagne – lieu de
naissance de Monsieur Yves Rocher
et berceau de la marque - pour
comprendre que notre démarche est
unique : nous cultivons 55 hectares
de plantes en agriculture biologique
et 1 500 espèces sont protégées au
sein de notre Jardin Botanique.
Par ailleurs, tous nos produits sont
éco-conçus et nos usines remplissent
chaque année un cahier des charges
extrêmement exigeant de réduction
de la consommation d'eau et
d'électricité.
C'est un état d'esprit aussi en ce qui
concerne les principes actifs de nos
formules, 100% végétaux et développés
par nos équipes, et les formules
elles-mêmes. Notre volonté de
formuler nos produits avec le plus
d’ingrédients d’origine naturelle
possibles, d’exclure tous les ingrédients
d’origine animale et de développer
des formules facilement biodégrada-
bles, nous a conduit à exclure 1 600
ingrédients dont nous considérons
qu’ils ne respectent pas soit la peau
des Femmes, soit la Nature. Nous le
faisons de façon volontaire et discré-
tionnaire alors que la réglementation
européenne – déjà très restrictive -
n'interdit que 1300 de ces ingrédients !
Nous sommes fiers de ces actions et
de ces engagements qui s'inscrivent
dans notre ambition de devenir la
marque de beauté la plus respec-
tueuse des Femmes et de la Planète.
Quelle est votre stratégie de
développement sur le long terme ?
Notre ambition est de continuer à
gagner la confiance des consomma-
trices russes. Pour ce faire, nous
comptons sur le développement de
notre réseau de magasins et sur
notre leadership sur le digital. Et
nous misons également sur la
qualité et l’efficacité toujours plus
exigeante de nos formules expertes
uniques et sur une qualité de service
sans cesse améliorée dans nos
points de vente.
Yves Rocher
4
th
Lesnoy Lane, 4 - 125047 Moscou
©DR
