banque la plus fiable en Russie par le
magazine Forbes, parmi une centaine
d’établissements.
Outre la fiabilité, nos clients particu-
liers souhaitent que nous soyons une
banque moderne et internationale.
Le marché russe est assez avancé
en ce qui concerne la digitalisation
des services bancaires. Nous inves-
tissons donc beaucoup dans ce
domaine pour satisfaire les attentes
des consommateurs. Enfin pour les
clients corporate, nous pouvons
apporter à la fois la connaissance
locale du marché puisque nous som-
mes présents sur tout le territoire et
en même temps l’expertise interna-
tionale. Nous constituons vraiment
une référence pour les entreprises
spécialisées dans l’import-export.
Les clients de ce segment veulent
que l’on continue d’être actifs sur ce
marché et que nous apportions la
force du groupe Société Générale.
Nous sommes également présents
dans le secteur de financement de
PME, qui se développe en Russie et
constitue un relai de croissance pour
notre stratégie locale. Leurs attentes
sont assez similaires à celles que je
viens de décrire pour les clients
corporate. Enfin, les grandes entre-
prises internationales demandent
que Société Générale reste connectée
sur le marché russe et continue à les
accompagner dans leur développe-
ment local malgré les difficultés ou
crises politiques éventuelles.
Sur quels engagements et sur
quelles valeurs s’appuie la réussite
de votre groupe en Russie ?
D. H. :
Nous sommes là pour servir
nos clients ! C’est notre ligne
directrice et notre ligne de force. Ilya
Polyakov a mentionné le contexte
géopolitique, et quelles que soient
les circonstances, nous faisons notre
métier de banquier. Par ailleurs,
notre engagement est à la fois
ancien, renouvelé et de long terme.
Nos clients le savent. Nous ne
mettons pas en œuvre des politiques
changeantes en fonction des circons-
tances : nous déployons une straté-
gie cohérente dans la durée. Notre
troisième atout est notre profession-
nalisme car nous sommes porteurs
d’un standard de niveau international
et c’est l’une de nos contributions
reconnues par les autorités russes.
De plus, grâce à l’osmose entre
nos équipes russes et notre réseau
international, nous apportons de
l’innovation, notamment dans le
domaine du digital qui est, en Russie
comme sur nos autres marchés, un axe
d’évolution très important. Enfin, l’une
de nos valeurs phares est l’esprit
d’équipe, que l’on a pu voir à l’œuvre
entre les équipes russes mais aussi
entre celles-ci et les équipes interna-
tionales.
Quels sont vos projets et objectifs de
développement ?
D. H. :
Nous sommes très engagés
sur la poursuite de notre croissance
en Russie. Il ne s’agit plus d’étendre
notre maillage géographique, avec le
développement du digital, nous avons
plutôt tendance à y réduire un peu le
nombre de nos points de vente et de
nos agences. Cependant nous faisons
un gros effort de transformation
de ces agences pour en faire des
espaces plus utiles et plus conviviaux
pour l’accueil des clients. Nous tra-
vaillons aussi sur leur localisation
pour en faire des espaces plus
visibles et accessibles.
I. P. :
Notre stratégie à 2020 vient
d’être adoptée : l’objectif est la
croissance de tous nos segments de
clientèle, surtout les particuliers et
d’augmenter notre rentabilité avec
un objectif de retour sur fonds propres
de 16 % en 2020. Pour l’atteindre,
nous devrons accomplir plusieurs
projets, dont la digitalisation des
services dont je vous ai parlé ainsi
que celle de nos process internes.
Globalement, notre stratégie est de
solidifier nos positions et de rester la
banque internationale de référence
en Russie tout en demeurant très
proches de nos clients.
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France - Russie
• Perizat Shaikhina, deputy CEO, Corporate banking coordination and develop-
ment -
• Francois Rozycki, senior vice-president, international clients coordination
and development -
Contacts
©DR
